服務內容簡介
深交所堅持以投資者為中心,以投資者需求為導向,開展“走進上市公司”“走進證券公司”“走進基金公司”“走進校園”“走進投教基地”和“投教大講堂”六大品牌特色活動,搭建信息交流、股東投票、咨詢反饋等投資者服務平臺,通過傳統媒體、互聯網、微博、微信、實體及互聯網兩大國家級投教基地等多種渠道,普及證券知識,強化風險揭示,培育成熟理性投資者群體,努力推動形成投資者合法權益得到充分保護的證券市場。
訴求處理服務
本所通過以下渠道接收投資者訴求:
1.服務熱線(400-808-9999)
2.電子郵箱(cis@szse.cn)
3.官方微信(微信公眾號:szse1990)
4.短信(10698000869888)
5.信函(廣東省深圳市福田區深南大道2012號深圳證券交易所投資者服務部)
6.來訪(廣東省深圳市福田區深南大道2012號深圳證券交易所接待室)
訴求受理范圍
1.與深市上市公司信息披露等相關的事項;
2.與深市證券交易相關的事項;
3.與深市會員管理相關的事項;
4.與深市基金、固定收益產品、衍生品等相關的事項;
5.與深市證券上市交易或者轉讓,證券終止上市交易或者轉讓相關的事項;
6.與深港通相關的事項;
7.與本所業務規則相關的事項;
8.與本所業務相關的其他事項。
投資者服務平臺
1.互動易(http://irm.cninfo.com.cn):投資者與上市公司在線互動溝通的平臺。
2.網絡投票(http://wltp.cninfo.com.cn):投資者行使投票權,參與股東大會網絡投票的平臺。
投資者教育活動
1.走進上市公司
搭建中小投資者與深市上市公司親密接觸的橋梁,一方面帶領投資者實地調研上市公司,并與公司高管面對面交流,增進對公司的了解;另一方面,推動上市公司與投資者溝通互信,提升其投資者關系管理工作水平。
2.走進證券公司
帶領投資者走進證券公司通過嘉賓授課、專題講座等形式,普及證券市場基礎知識,揭示證券市場投資風險,幫助投資者樹立理性投資理念。
3.走進基金公司
帶領投資者走進基金公司,通過嘉賓授課、互動交流等形式,幫助個人投資者深入了解基金市場,更好地弘揚理性投資理念,培養廣大投資者樹牢長期價值投資意識。
4. 走進校園
通過在校園開設課程、舉辦講座、座談交流等多種形式,全面提升學生金融素養,推動投資者教育納入國民教育。
5. 走進投教基地
邀請投資者走進深交所投教基地,旨在增進投資者對深交所投資者服務體系的認識,實現與投資者的有效互動。
6. 投教大講堂
邀請市場專業人士主題授課,旨在幫助投資者提升證券知識水平和投資分析能力。
投資者教育基地
1.實體投資者教育基地:基地簡介及預約方式詳見http://investor.szse.cn/teaching/。
2.互聯網投資者教育基地:深圳證券交易所投資者教育網站http://investor.szse.cn/。
投資者教育信息渠道
1.網站
本所投資者教育網站(http://investor.szse.cn/)是集知識學習、風險教育、互動體驗為一體的互聯網投資者教育基地,為投資者提供學習交流等多項服務。
2.微博、微信
新浪網深交所官方微博(@深交所)以及深交所官方微信公眾號(szse1990)不定期發布投資者教育活動信息、投教產品等。
3.報紙專欄
(1)中國證券報讀者??吧罱凰顿Y者教育專欄”及其他專題性欄目
(2)上海證券報讀者專刊“深交所投教專欄”及其他專題性欄目
(3)證券時報讀者??巴顿Y者保護專欄”、“深交所投資者服務熱線專欄”及其他專題性欄目
(4)證券日報讀者專刊“深交所投教專欄”。