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投資者服務

服務內容簡介

深交所堅持以投資者為中心,以投資者需求為導向,開展“走進上市公司”“走進證券公司”“走進基金公司”“走進校園”“走進投教基地”和“投教大講堂”六大品牌特色活動,搭建信息交流、股東投票、咨詢反饋等投資者服務平臺,通過傳統媒體、互聯網、微博、微信、實體及互聯網兩大國家級投教基地等多種渠道,普及證券知識,強化風險揭示,培育成熟理性投資者群體,努力推動形成投資者合法權益得到充分保護的證券市場。  

 

訴求處理服務

本所通過以下渠道接收投資者訴求:

1.服務熱線(400-808-9999

2.電子郵箱(cis@szse.cn

3.官方微信(微信公眾號:szse1990

4.短信(10698000869888

5.信函(廣東省深圳市福田區深南大道2012號深圳證券交易所投資者服務部

6.來訪(廣東省深圳市福田區深南大道2012號深圳證券交易所接待室)

 

訴求受理范圍

1.與深市上市公司信息披露等相關的事項;

2.與深市證券交易相關的事項;

3.與深市會員管理相關的事項;

4.與深市基金、固定收益產品、衍生品等相關的事項;

5.與深市證券上市交易或者轉讓,證券終止上市交易或者轉讓相關的事項;

6.與深港通相關的事項;

7.與本所業務規則相關的事項;

8.與本所業務相關的其他事項。

 

投資者服務平臺

1.互動易(http://irm.cninfo.com.cn):投資者與上市公司在線互動溝通的平臺。

2.網絡投票(http://wltp.cninfo.com.cn):投資者行使投票權,參與股東大會網絡投票的平臺。 

 

投資者教育活動

1.走進上市公司

搭建中小投資者與深市上市公司親密接觸的橋梁,一方面帶領投資者實地調研上市公司,并與公司高管面對面交流,增進對公司的了解;另一方面,推動上市公司與投資者溝通互信,提升其投資者關系管理工作水平。

2.走進證券公司

帶領投資者走進證券公司通過嘉賓授課、專題講座等形式,普及證券市場基礎知識,揭示證券市場投資風險,幫助投資者樹立理性投資理念。

3.走進基金公司

帶領投資者走進基金公司,通過嘉賓授課、互動交流等形式,幫助個人投資者深入了解基金市場,更好地弘揚理性投資理念,培養廣大投資者樹牢長期價值投資意識。

4. 走進校園

通過在校園開設課程、舉辦講座、座談交流等多種形式,全面提升學生金融素養,推動投資者教育納入國民教育。

5. 走進投教基地

邀請投資者走進深交所投教基地,旨在增進投資者對深交所投資者服務體系的認識,實現與投資者的有效互動。

6. 投教大講堂

邀請市場專業人士主題授課,旨在幫助投資者提升證券知識水平和投資分析能力。

 

投資者教育基地

1.實體投資者教育基地:基地簡介及預約方式詳見http://investor.szse.cn/teaching/。

2.互聯網投資者教育基地:深圳證券交易所投資者教育網站http://investor.szse.cn/。

 

投資者教育信息渠道

1.網站

本所投資者教育網站(http://investor.szse.cn/)是集知識學習、風險教育、互動體驗為一體的互聯網投資者教育基地,為投資者提供學習交流等多項服務。

2.微博、微信

新浪網深交所官方微博(@深交所)以及深交所官方微信公眾號(szse1990)不定期發布投資者教育活動信息、投教產品等。

3.報紙專欄

1)中國證券報讀者??吧罱凰顿Y者教育專欄”及其他專題性欄目

2)上海證券報讀者專刊“深交所投教專欄”及其他專題性欄目

3)證券時報讀者??巴顿Y者保護專欄”、“深交所投資者服務熱線專欄”及其他專題性欄目

4)證券日報讀者專刊“深交所投教專欄”。